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その真価が明白にあらわれた2009年のビジネス界でした。 2008年のリーマンショックは世界中のビジネス界に大打撃を与え、2009年の顧客消費力は激減。「前年度比30%, 40%, 50%の売上ダウン・・・」残念で悔しい結果は、復活の体力までも奪う勢いです。 経営者や担当者の多くは突破口を見つけ出そうと、ビジネス本を読みあさり、セミナーに参加し、様々な知恵を絞って、自社のビジネスに取り入れようとしていますが、空回りに終わっています。 そんな中にあっても、増収増益の会社は存在しています。例えば、ユニクロは売上・経常利益とも過去最高益を出し、柳井会長はアメリカ小売連盟から国際部門賞を受賞するなど、不況に関係なくそれどころか不況を味方にしてますます勢いを加速させています。大企業だけではありません。全国的に知名度は低い会社であっても、小さな会社であっても、お客様の心を魅了し、低価格だけで勝負せず、付加価値を最適に扱い、リピーターを増やしている会社はたくさんあります。 その意味で2009年を振り返ってみると、お客様から選ばれる企業、選ばれない企業の明暗がはっきりした1年だったのではないでしょうか? 一体何が違ったのでしょうか? 新聞やビジネス書等を読めば、なんとなくその答えは見えてくるでしょう。しかし、今、必要なのは「なんとなく・・・」ではなく、明日の具体的なアクションです。ビジョンを掲げ、間違っていることは修正し、何をすればいいのかを社員に伝えることが急務なのです。 |
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「目に見える資産」と「目に見えない資産」をビジネス戦略に導入することは、なかなか理解することができません。そこで今回は1つのポイントに焦点を当てることで勝利の方程式を分かりやすくご理解いただけるよう試みました。そのテーマは「かおり」です。 「かおり」とは、ご存知の通り人間が情報を得る五感の一つの嗅覚が感じる要素です。これまでは視覚的要素や聴覚的要素にフォーカスされてきましたが、最近ではこの「かおり」を武器にしてビジネスモデルに取り入れ、自社独自の世界観を創りブランド化している会社が増えています。 ホテル、病院、老人ホーム、ネール、歯科、温泉、クリーニング、マッサージ、美容院、理髪店・・・ においが気になる空間環境だけでなく、普段は気にしていない業界までもが、「かおり」に注目し、不況の中でも成長できるビジネスモデルを必死になって考え、挑戦しているのです。しかし、この「かおり」を軸にした確たる手法が見当たらないため、各社とも暗闇の中、試行錯誤しているのが現状です。例えば、「かおり」をビジネスに取り入れようと思ったときこんな悩みにぶつかる担当者がたくさんいらっしゃいます。 |
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確かに、「くさい」「いい香り」「すてき」「いいにおい」と表現方法がいろいろありますが、目に見えない要素のため、何から取り組んだらいいのか分からず、壁にぶつかります。私たちがブランド構築のコンサルティングをしていても最初は戸惑いました。自分がいいにおいと思っていても、他の人は同じように感じない人もいますし、逆にいやなにおいと感じる人もいます。自分はくさいと思っても人によってくさくないって人もいます。感覚的に「いいな・・・」「また来てみたい・・・」と思っても、どうやって多くの人の嗅覚をコントロールしたらいいのかを考えるとそう簡単に答えは出てきません。 しかし、においを数値化する技術を知り、においビジネスの知識を増やし、五感マーケティングをもう一度見直すことで、具体的に香りをビジネスに取り入れる方法が明確になってきたのです。そして、その手法を現場で取り入れると何と売上が前年度比150%以上の爆発的な伸びを見せたショップもあります。 大不況の中の成功のポイントをあげるとすると、誰も気づいていないことに取り組んだこと、そしてそれをコア・コンセプトにしてブランド戦略を実践したことです。 詳しいことはセミナーでお伝えしたいと思いますが、「かおり」を味方にするポイントは、まず、経営者や担当者が気づくべきことに気づいていないという事実を受け入れるということです。 |
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「かおり」を武器にビジネスで成功したい方は、まずこの3つをビジネスの現場で見直し、誰も気づいていなくても、お客様の喜び、お客様の満足に、直接的・間接的に影響を与えているのは何なのか・・・?を全神経を研ぎ澄ましてください。そして、体が感じるセンス、体の無言の反応を読み取ってください。そこには厳しい競争から抜け出し新たな市場を開拓するヒントが隠されています。そして「●●●といえば・・・」御社の名前がお客様の頭にまっさきに浮かぶ姿、つまりトップ・オブ・マインドの状態を手にしてください。 2010年をスタートするにあたり、企業ブランド構築に特化したコンサルティングをおこなうアイディーテンジャパンはこの大不況の中、どんなことを社会にご提案できるのか?考えました。どのようなコンテンツがふさわしいのか何ヶ月も考えました。 そこでたどりついた答えが、企業ブランディングの専門家、汚れたにおいをきれいにする専門家、香りで空間をデザインする専門家が集結し、実績の紹介ではなく参加者が自社のロードマップを描くことができ、明日から具体的なアクションができる内容をお伝えすることだと考えました。 |
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汚れたにおいをきれいにする専門家は、NHKや様々なメディアで特集が組まれるほどの人気ビジネスタレントで、通称「におい刑事」の共生エアテクノ社、松林宏治社長です。そして、空間を香りでデザインする専門家は、あのリッツカールトンやレクサスのショールームにも香りを提供し、最近ではANAの新ブランド導入の香り担当で参画されているアットアロマ社の片岡郷社長です。お二人とも多忙なスケジュールでしたが、日本の景気の底上げになれば・・・と二つ返事で受けていただきました。 本セミナーでは、このお二人に弊社代表澤田且成が加わり、「かおり×ブランディング」の手法をご披露いたします。 本セミナーに参加することで、次のことを学ぶことができます。 ![]() この2度とないチャンスを見逃さず、2010年は3歩先行くスタートを開始しましょう。セミナー会場でお会いできることを楽しみにしています。 |
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